本期嘉宾：冯建雄
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采访冯建雄是件挺费嗓子的事情，他时不时蹦出几句神转折，让整个会议室笑声此起彼伏。这位自诩闷骚理工男的85后部长，一边忙着带领团队处理市场品质课题，一边也没放弃和东南西北的朋友聚在地图中心点搓一局麻将，还不忘告诫理发师稍微掩饰下提前到来的“中年危机”。如果生活是一匹野马，那他的内心一定有一片草原。 |
Q：用几个词花式形容下自己。
A：一、严肃耿直。我的工作是直面客户的，作为客户代表，需要跟内部传递客户声音，让其他部门严保品质严守纳期，所以必须树立严肃、耿直的形象，工作要求我有这种品格。二、闷骚。我其实是偏闷骚型的，比如开会时讲一些很正经的事情时，为了缓和气氛，会突然来一些和场景不太契合的转折，让大家心情轻松一点。类似如此，沟通中经常有意想制造一些惊喜。
Q：遇上炒鸡难的工作时，是如何排解压力的？
A：会借鉴其他部长的方式，当然只在职场中调整是比较困难的，最好的方式是运动，打打篮球之类。我还有个爱好——打麻将，无论工作还是生活中的烦恼，只要往麻将桌上一坐，什么都能忘记。好几个朋友住在广州不同城区，我们为了打麻将，会在地图上画一个中心点，开一个小时车过去搓一局。工作本身是有意义的，但解决压力，还是要有属于自己的时间。人是要有爱好的，生活有了，工作才有期待，打麻将就像期待奖金一样哈哈。（有时候也会和同事切磋一下，增进情谊，我可没推广啊~）
Q：每次升职前后，内心是怎样的心理活动？
A：我是从科员到主管到科长再到部长的，其实升职前后内心还算比较平静吧，过往上司都对我挺关注的，每次上了一个新台阶后，会指明下一个阶段的方向，他们对我的期待，我能用实际的能力及业绩去响应，达成业绩目标，所以没有特别崎岖的经历。T-E-A-M最重要一句话是，你要先迈出一步，作为个体，也要影响别人。所以当领导对你有期待时，你需要倾尽全力，达成他们的期待。随着历练及能力提升，职位也会跟着变化，可以尝试让自己更迈进一步，始终跑在前面。
Q：在加特可工作的这些年，哪些奇怪的知识增加了？
A：和日本同事打交道的方式吧，和他们沟通需要掌握这些知识：一、要有礼貌，日本人在礼节上做得很好；二、要成为日方下属的上司很难，因教育背景、国情、文化差异等不同，需要站在不同角度与立场思考，互相尊重与理解。三、要掌控气氛，什么时候要缓和气氛，什么时候要让气氛上扬或者抑制等等。这些经验很难在培训中获得，与其说是奇怪的知识，不如说是难能可贵的心得吧。当然，我也和他们打过麻将，但打过一次就放弃了。日本麻将规则太复杂，感觉不是来放松心情的，而是考验脑力的，刚开始没掌握技巧，两局下来血亏，所以要是日本同事邀你一起打麻将，你一定要慎重噢。
Q：遇到过最刁钻的客户需求是怎样的？
A：会有些终端客户出现期待值过高的问题，比如预算是10万元，对品质及服务的要求却是30万元级别的，一旦问题出现后就觉得“这不应该”。当然不是说不能高要求，这是另外一回事。碰上这种情况，要用合理的话术，不能伤害他们的自尊心。比如用对比的方式告诉客户，日本汽车市场的价格梯度远比中国窄，讲究实用主义，在某个梯度内要做得更好，可能需要付出多一点成本，能理解的人自然就会理解。
Q：灵魂拷问，什么时候意识到自己“已经不再年轻了”？
A：脱发！二三十岁时头发密集，发际线还是很低的，剪头发时常跟理发师说，“敢敢尼（潮汕话），剪稀疏一点。”从去年开始，我开始告诉理发师，你要帮我掩饰一些，好不好看是其次，重要的是掩饰。还有近几年热议的996话题，我大脑觉得是可以胜任的，但身体会告诉自己，不一定噢！
Q：和10年前相比，自己在哪些方面越来越讲究了？
A：相比10年前，个人情绪控制变得很好。其实我性格偏耿直和急躁，但工作要求我必须做好情绪控制，而且这是一件必须学会的事情。很多事情只要站在对方角度想问题，把帮助别人完成工作视作自己工作的一部分，就会发现自己左右逢源。另外就是视线及视点已经很少在自己身上，更多地在团队成员身上。
Q：分享下自己为老婆做过最浪漫的一件事。
A：我俩是高中同学，认识20年了。读大学时她在湖北，我在广州。当时我从没去过省外，有次五一黄金周，那时还是绿皮火车，我坐了二十多个钟到她那，两天后又坐回来。这算是浪漫的事吗？
Q：在这个人生阶段，还有哪些flag打算高高立起？
A：也算是中层管理者了，觉得应该要多读一点书，书也买了一堆，但近期经常做不到。周末总有难以割舍的麻将，还要陪孩子煮饭，所以，咳咳……
Q：会辅导孩子做作业吗？
A：以前很少，意外有了二胎后（都是男孩，都要伤脑筋脱发的），我必须上场替补了。其实我没有其他家长对孩子那么高要求，像我给大儿子取名“乐扬”，就是希望他开开心心长大。有个玩笑话，很多人一开始都觉得孩子能上清华北大，后来觉得应该能上个985、211之类的吧，再后来觉得普通大学也行。我觉得让孩子成为什么样的人更重要，使其有正确的价值观、世界观，比起在教育上倾注高度关注与期待甚至施以压力，可能更好。