荣耀属于过去，品质一路向前。早在FY18年度，品质CAPDo活动就获得了加特可广州总经理奖，该活动助力加特可广州在2018年跻身加特可集团市场品质领域NO.1的位置。转眼间，已经过去了两年多的时间。面对日益激烈的市场竞争环境，FY20年度品质CAPDo活动又有哪些亮点与突破，如何助力加特可广州不断提高公司竞争力？
蝉联加特可全球品质NO.1 发挥团队的力量
一个企业在成立发展初期，会将更多的精力放在提高产量与扩大市场领域；当市场相对成熟，如果想持续提升企业的市场竞争力，重点则在于提高品质的竞争力。加特可广州深谙此道。
2017年入职，目前担任品质保证部担当的陈豪介绍道，早在2012年，加特可广州就开始推进品质CAPDo活动。品质CAPDo活动的原型基于IATF16949（汽车行业质量管理体系标准），是一项在加特可广州全社全方位开展的品质管理活动，旨在提升公司的产品品质，达到品质目标。
本质上，品质CAPDo活动是一项运用PDCA循环（计划→执行→检查→处理）的基本工作方法。从“C”检查（Check）开始，回顾和总结品质领域取得的成绩和遇到的课题；再到“A”处理（Action），将每一个问题点进行梳理，确认哪里需要改善；随即进入“P”计划（Plan）环节，设立品质目标，对一系列改善活动做出详细解析与计划；最后是“D”行动（Do），连携制造、技术、保全、品质等多个部门，按照计划执行。
值得一提的是，在执行过程中，每个月都会召开加特可广州工场长评审会议，由各部门品质CAPDo负责人向评审会成员汇报当月品质活动情况，评审合议后给出改善建议；每半年还会有一次回顾总结会议。通过持续不断的改善，形成良性循环，推动品质改善和品质目标的达成。
该活动不仅仅局限于事务局的范畴，而是致力于让公司全员提升品质理念，重视对品质的改善，并对品质问题防患于未然。这其中很多的工作都需要沟通与协调，品质CAPDo事务局在其中起到连接与纽带的作用，推动整个项目的顺利进行，最终品质目标的达成则是依靠团队的力量。陈豪笑着说：“非常感谢各个部门的协作与付出。在加特可广州，无论你负责哪方面的工作，都不是一个人在战斗，而是依靠团队的力量去解决，你的背后有一整个团队。”
FY20年度，在加特可广州全员的努力下，加特可广州蝉联加特可集团市场品质领域NO.1的荣誉，每年都会取得连续3个月纳入不良为0的好成绩。尤其是在长安新型CVT项目量产过程中，量产前可能会面临各种品质领域的风险与挑战，需要进行品质预防。“这就需要各个部门一同参与和协作。由于每个部门负责的专业领域不同，会对课题有各自的认知。在品质CAPDo评审会上，每个部门都会就长安新型CVT项目提出自己的看法，从品质预防的角度进行品质风险的盘点，确保项目的顺利进行与品质稳定。”在陈豪看来，品质CAPDo活动从统筹的角度，对长安新型CVT项目的品质风险和预防贡献了重要力量。
提升品质 与合作伙伴携手前行
除了在加特可广州内部进行品质CAPDo活动外，加特可广州还将这种做法和理念渗透到供应商伙伴，以改善其品质，与合作伙伴携手前行。
2012年入职，在加特可广州已经工作近10年的王申良一直负责购入品品质保证的相关工作。FY20年度年初，加特可广州挑选了5家在品质领域表现不尽如人意的供应商，对上述供应商伙伴进行了品质CAPDo活动的导入，推进改善。“现在看来，5家参与品质CAPDo活动的供应商伙伴，有4家的品质都获得了大幅度提升，表现最好的一家甚至有近95%的不良降低。今年我们还将帮助供应商伙伴继续推进品质CAPDo活动，预计仍会收到很好的效果。”
另一方面，在客户关于品质问题的响应领域，加特可广州也一直在不断改善，提升效率。“举个例子，早上8点多东风日产客户反馈遇到品质问题，我们就会争分夺秒，与相关人员协调，在9点左右赶到花都，花费短短2-3个小时，就可以帮助客户解决问题。”此外，日常的品质改善报告，加特可广州也会同步给东风日产客户，加强与客户的沟通交流。
与此同时，加特可广州高层也会参与到此类供应商伙伴的品质改善活动中，确认改善成果，以确保品质目标的达成。对于高技术含量的产品而言，品质保障是一项长年累月的工作，通过品质CAPDo活动的持续展开，甚至将CAPDo活动导入供应商伙伴，加特可广州每年的品质目标都可以成功达成，品质不良率逐年递减。在王申良看来，“品质无小事”这一理念已经渗透进加特可广州全员每一个人的心中。
道阻且长 行则将至
在陈豪和王申良看来，担当着品质重任的加特可广州品质保证部团队是一个非常有凝聚力的团队。近100位团队成员同心协力，互相扶持，及时沟通，在最短的时间内用专业知识解决问题。
品质CAPDo活动的开展，不仅助力了加特可广州品质的持续改善，更是把全员拧成一股绳，在T-E-A-M精神的指导下不断改善品质，持续超越下一个目标，在一步一个脚印的踏实前行中，实现更严峻的品质目标，打造属于加特可广州的品质招牌。
随着市场环境的愈发严峻，客户对加特可广州的品质要求也更高，加之长安新型CVT项目的量产，品质道路任重而道远。FY20年度，在加特可广州全员的齐心努力下，达成了非常严格的品质目标；FY21年度，相信加特可广州在全员的努力下，仍然可以不惧挑战，达成更高的品质目标，以品质造就未来！