《人事部业务流程DX推进》

Q：分享下课题主要做了什么。

对人事部现有的业务流程，进行一次大范围的盘点、梳理和改进。

首先，结合员工反馈的VOC、IT部门的建议，确立了一套业务DX化的推进方法；然后，通过这套方法论，对现有业务进行“流程梳理”、“需求与风险评估”、“DX工具选择与实现”、“项目测试”及“最终上线”的过程，以实现部门内部各个业务的改进。

Q：为什么做该课题，有哪些亮点？

人事部的业务流程多、纸质单据杂、涉及对象范围广，从DX和业务效率化角度来看，存在改善的空间。

亮点一是我们收集了员工的VOC，了解了客户的痛点，进行了针对性的改善；亮点二是由公司提供DX工具，部门自主实施项目，额外投入少，有较高的投入产出效益。

Q：课题取得什么成果，对业务改革/功效提升有哪些帮助？

完成大小DX项目21件。

有形效果：在促进无纸化办公方面，实现纸张削减，节省了工时。

无形效果：业务流程精简，L/T短缩，促进移动办公的实现；提升效率的同时，也提升了业务精度；在个人信息保护方面，也有明显改善。

Q：回顾整个过程，有哪些经验或感想？

项目从2021年5月开始，截至2021年12月，基本完成了业务流程梳理，实施了部分DX项目化改善，目前仍在继续实施。

最大的感想，业务改善从不是一蹴而就，而是循序渐进，一步一个脚印去完成。改善无关业务大小，始终怀揣一颗不以善小而不为的心，积小成多、从简入难，才能把业务做好。当然，我们还有较大的提升空间，目前仅仅实现了基本功能，后续我们将为提供更好的用户体验而不懈努力。